Términos y condiciones de contratación
¡Bienvenido a Prana!
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma, así como la contratación de los servicios ofrecidos en ella. Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, que constituyen un contrato entre tú y Clave Informática, S.L.U.
Cuando nos referimos a Prana, utilizamos términos como “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”.
Contenido:
- Descripción de los Servicios
- Registro de Usuario
- Definiciones
- Política de Devoluciones
- Duración y Cancelación del Contrato
- Modificación del Contrato
- Periodo de Contratación Único
- Aviso de no renovación
- Tarifas
- Modificación de Servicios
- Método de Pago
- Promociones y Descuentos
- Exención de Responsabilidad
- Limitación de la Responsabilidad
- Notificaciones
- Fuerza Mayor
- Cesión de Derechos
- Relación Mercantil
- Jurisdicción y Ley Aplicable
- Modificaciones de los Términos
- Integridad del Acuerdo
Términosy Condiciones de Contratación - Prana
1. Descripción de los Servicios
Pranaes una plataforma en línea que ofrece servicios digitales y de suscripción que se consumen directamente a través de Internet. Nuestros servicios están disponibles solo para usuarios registrados en la plataforma.
2. Registro de Usuario
Para acceder y contratar nuestros servicios, es necesario crear una cuenta en nuestra plataforma. Solo los usuarios registrados pueden realizar compras y utilizar los servicios ofrecidos.
Los usuarios deben proporcionar información veraz y completa al registrarse. El incumplimiento de esta obligación puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
3. Definiciones
Para que tengas una comprensión más clara de los términos utilizados en estos Términos y Condiciones, hemos preparado una breve explicación de los conceptos clave.
- Cliente: Persona física o jurídica que haya contratado los servicios ofrecidos por la Empresa mediante la plataforma de prana, habiendo completado correctamente el proceso de registro y tenga activo un plan de producto según lo establecido en estos Términos y Condiciones.
-Usuario: Cualquier persona que haya creado una cuenta en la plataforma de prana para acceder a los servicios. Todo cliente tendrá vinculado al menos un usuario.
-Período de prueba: El período inicial, determinado por la Empresa, durante el cual el Cliente puede probar los servicios de prana de manera gratuita antes de la contratación formal de los servicios. Durante este período, el Cliente tiene derecho a explorar las funcionalidades de los servicios bajo las condiciones acordadas sin obligación de pago, salvo que se indique lo contrario.
4. Política de Devoluciones
Al tratarse de un producto contratado en línea, reconocemos al cliente el derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de siete (7) días naturales desde la fecha de contratación/renovación. Para ejercer el derecho de desistimiento, como cliente deberás ponerte en contacto con nuestro equipo mediante los canales indicados en la web, antes de que expire el plazo de devoluciones indicado.
Este derecho no será aplicable si el servicio ha comenzado a ejecutarse antes de la finalización del plazo de desistimiento.
5. Duración y Cancelación del Contrato
La duración del contrato está determinada según la periodicidad de pago que hayas elegido en el momento de la contratación: por ejemplo, si la periodicidad de pago es mensual, la duración del contrato será mensual; si es anual, la duración será anual. En todo caso, el contrato se renovará automáticamente por períodos idénticos salvo que nos lo notifiques al menos cuarenta y ocho (48) horas antes a la finalización del período de contratación en curso.
Puedes cancelar tu contrato de forma anticipada cuando quieras, pero no recibirás ninguna devolución en relación con el precio abonado anteriormente; y tampoco recibirás compensación alguna en relación con los servicios que hayan quedado sin utilizar. Puedes consultar la sección "Aviso de no renovación" para ver más información sobre cómo cancelar tu contrato.
6. Modificación del Contrato
Puedes modificar tu contrato en cualquier momento. Si se realiza un cambio a un plan inferior, el contrato se mantendrá vigente hasta el final del período contratado, y el nuevo plan se aplicará a partir de la renovación correspondiente. Si, por el contrario, se solicita un cambio a un plan superior, se emitirá una factura por la diferencia entre el plan actual y el nuevo solicitado, manteniéndose inalterable la fecha de renovación prevista en tu contrato.
7. Periodo de Contratación Único
El periodo de contratación es único y viene determinado por el momento de la activación del servicio. En caso de que adquieras funcionalidades adicionales de nuestro marketplace durante dicho periodo, se cobrará la parte proporcional del precio correspondiente hasta el inicio del siguiente periodo de contratación. A partir de entonces, se aplicará el precio completo según la tarifa vigente para dicha funcionalidad.
8. Aviso de no renovación
Como cliente, debes preavisar sobre la no renovación de tu contrato, al menos, cuarenta y ocho (48) horas antes, respecto a la finalización del período en curso de tu contrato.
El Aviso de no renovación se hará a través de este formulario, siendo éste el único canal aceptado por la Empresa para su comunicación.
9. Tarifas
Las tarifas iniciales serán las informadas y aceptadas en el momento de la contratación. En cualquier caso, nos reservamos el derecho a modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, las cuales se aplicarán a partir de la próxima renovación de tu contrato.
10.Modificación de Servicios
La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, la prestación de cualquier servicio ofrecido a través de la plataforma, así como cualquier funcionalidad o contenido asociado, con o sin previo aviso. Como cliente, aceptas expresamente que la Empresa no será responsable en ninguna caso por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los servicios.
11.Método de Pago
La única forma de pago que aceptamos es el pago con tarjeta bancaria. Al pagar con tarjeta bancaria, nos autorizas a cargar en ella todos los pagos correspondientes a tus contratos. Asimismo, nos autorizas a recurrir a un tercero para procesarlos pagos y aceptas la divulgación de tu información de pago a dicho tercero.
Si intentamos hacer un cargo en tu método de pago autorizado y dicho cargo no llega a procesarse, nos reservamos el derecho a suspender tu acceso a la plataforma, a resolver tu contrato; y a repercutirte cualquier gasto generado por este motivo.
Los pagos deberán ser efectuados en el momento de la contratación y no serán reembolsables. No se activará ningún servicio hasta la confirmación del pago.
12.Promociones y Descuentos
Podremos ofrecer promociones y códigos de descuento en determinadas ocasiones. Las condiciones para el uso de estos descuentos estarán sujetas a términos específicos que se comunicarán en el momento en que se ofrezcan.
13.Exención de Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable de los resultados que el usuario obtenga mediante el uso de nuestros servicios y herramientas. Los servicios contratados se proporcionan como herramientas destinadas a complementar, ayudar y facilitar, pero no sustituyen la labor humana ni la evaluación profesional en los casos que así lo requieran.
El usuario asume la responsabilidad de probar, validar y verificar los resultados obtenidos a través de nuestras herramientas. No podemos garantizar que los resultados sean adecuados, precisos o estén libres de errores. Por tanto, el uso de nuestros servicios es bajo el propio riesgo del usuario, y éste debe realizar las pruebas necesarias para asegurarse de que los resultados satisfacen sus necesidades y expectativas.
14.Limitación de la Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio, que surja en relación con el uso o la imposibilidad de uso de los servicios contratados, incluso si la Empresa ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total en virtud de estos Términos y Condiciones no excederá en ningún caso el importe total pagado por el cliente en relación con el servicio/producto en cuestión en el periodo contractual vigente.
15.Notificaciones
Cualquier notificación, comunicación o requerimiento que deba realizarse en virtud de estos Términos y Condiciones se enviará por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario al registrarse o mediante un aviso en la plataforma. Las notificaciones se considerarán recibidas en el momento de su envío por nuestra parte. El usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto.
16.Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones si dicho incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, epidemias, incendios, inundaciones, huelgas, o cualquier otro evento que escape al control razonable de la Empresa. En caso de que se produzca una situación de fuerza mayor, informaremos al usuario sobre la situación y nos comprometemos a reanudar los servicios tan pronto como sea posible.
17. Cesión de Derechos
Nos reservamos el derecho de ceder, transferir o delegar, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquier tercero, sin necesidad de obtener el consentimiento del cliente. En cambio, el cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.
18. Relación Mercantil
La relación entre ambas partes se considerará en todo momento de naturaleza mercantil, y como cliente reconoces y aceptas expresamente que, al utilizar los servicios ofrecidos, no obtendrás la consideración de consumidor y usuario tal como se define en la legislación vigente que fuera de aplicación. Y, en consecuencia, renuncia a los derechos y protecciones que se otorgan a los consumidores en virtud de esta normativa, aceptando que la relación comercial se regirá por estos Términos y Condiciones y la normativa aplicable a las transacciones entre comerciantes.
19.Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Para cualquier divergencia surgida de los presentes Términos y Condiciones, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Prana, renunciando a su propio fuero, si este fuese otro.
20.Modificaciones de los Términos
LAEMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ENCUALQUIER MOMENTO. CUALQUIER CAMBIO TE SERÁ NOTIFICADO POR CORREO ELECTRÓNICO OA TRAVÉS DE UN AVISO EN NUESTRA PLATAFORMA. EL USO CONTINUADO DE NUESTROS SERVICIOSTRAS LA NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE LOS NUEVOS TÉRMINOS.
21.Integridad del Acuerdo
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Prana en relación con el uso de los servicios. Cualquier modificación o enmienda a este acuerdo deberá realizarse por escrito y estar firmada por ambas partes. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.
